Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Veluna-skin möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe anzutragen.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand sein, unbenutzbar und in der Originalverpackung. Alle Etiketten und Anhänger müssen intakt bleiben.

Ausnahmen

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden: Verderbliche Waren, Produkte mit geöffneter oder beschädigter Verpackung nach Verwendung, und personalisierte oder speziell angefertigte Artikel.

Rückgabeprozess

Schreiben Sie eine E-Mail an supportvelunaskin@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen Anweisungen zum Versand des Produkts zurück. Nach Erhalt und Überprüfung wird Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet.